Điều kiện bảo hành, bảo trì rèm cửa
Một số điều kiện cơ bản để được nhận chế độ bảo hành tại Rèm Cửa Phạm Gia gồm có:
Đối với tất cả sản phẩm rèm cửa của Rèm Cửa Phạm Gia đều được bảo hành 24 tháng
Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành theo quy định của hãng sản xuất. Ngoài thời gian bảo hành, khách hàng sẽ không được sửa chữa, bảo trì miễn phí.
Cung cấp đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng để được đối chiếu. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, quý khách có thể cung cấp thông tin khách hàng, số điện thoại để được xác minh và nhận chế độ bảo hành từ phía công ty.
Các lỗi hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng phải nằm trong danh mục lỗi của nhà sản xuất như hư hỏng linh kiện ( dây thang, dây kéo, khóa sắt, lật lá) hay lỗi quy trình sản xuất (Thanh gỗ bị cong vênh, mối mọt, mục nát, bong sơn…)
Nếu sản phẩm bị hư hỏng nhưng không nằm trong danh mục lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ bị từ chối bảo hành. Tuy nhiên, nếu khách hàng có có nhu cầu cần tới sự hỗ trợ, chúng tôi cũng sẽ tư vấn, đưa ra những giải pháp khắc phục để sữa chữa sản phẩm và có tính phí.
Các mục không nằm trong bảo hành
Rèm Cửa Phạm Gia sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.
– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của vải.
Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt vải, phụ kiện.
– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
– Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
– Sản phẩm bị trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
– Sản phẩm được tẩm sấy từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.
– Sản phẩm bị ngập nước. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm:
– Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm
– Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột.
– Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm làm ảnh hưởng
– Đối với rèm quý khách không đu kéo mạnh để tránh gây sụp, lún, gãy
Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline : 0988 289 280 ( Mr. Thọ )
